Proses Klaim Gopro Melalui Website Gopro (Bagian 2, Final)

Setelah beberapa waktu lalu saya menuliskan mengenai Proses Klaim GoPro Melalui Website, sekarang saya akan coba menuliskan lanjutannya, dimana keseluruhan proses ini akan berakhir dan saya menerima unit penggantinya.

Hanya berselang beberapa hari (kurang dari 2 minggu), akhirnya saya dapat email dari pihak GoPro yang menginformasikan bahwa unit pengganti sudah disiapkan dan sudah dalam proses pengiriman. Pihak GoPro juga menginformasikan nomor tracking untuk dapat kita pantau posisinya di website www.ups.com

Langsung saya cek melalui website nomor tracking tersebut. Ternyata malah GoPro saya sudah sampai di Indonesia. Jika dilihat runutan proses pengiriman dijabarkan secara jelas dan sistematis.

Unit pengganti diterbangkan dari Singapura pagi dan sampai di Jakarta 1 jam kemudian. Siangnya barang sudah sampai di kantor UPS dan siap dikirimkan. Akan tetapi pihak UPS tidak langsung mengirimkan ke alamat tujuan pakai kurir UPS sendiri, melainkan ditransitkan terlebih dahulu ke kurir partnernya yaitu JNE. Keesokan harinya, datanglah kurir JNE membawa paket yang ditunggu-tunggu. Sebuah unit GoPro pengganti. Terbungkus dengan rapi, dengan kemasan plastik yang rapat, amplop yang menjadi satu dengan buble wrap, sebuah kardus yang kokoh dan setelah dibuka isi cukup mengejutkan. Selain mendapatkan unit pengganti baru, ternyata saya mendapatkan satu buah baterai baru.

Sungguh menggembirakan, ternyata prosedur penggantian berlangsung begitu cepat. Proses dari awal komunikasi sampai ke konfirmasi barang telah sampai di rumah dengan selamat hanya berlangsung kurang lebih 2 minggu. Seluruh komunikasi baik itu dengan pihak GoPro maupun pihak UPS juga sangat koperatif dan membantu.